FAQ

Come posso usufruire dei dizionari di italiano e inglese presenti sul sito Garzanti Linguistica?

I dizionari Garzanti di Italiano e Inglese Hazon possono essere consultati comodamente attraverso il browser oppure scaricando l'apposito widget da installare sul tuo Mac o PC. A breve, saranno disponibili anche le versioni per smartphone e tablet.

Ho acquistato un Grande Dizionario di Italiano e mi sono registrato. Devo registrarmi nuovamente per attivare anche il Grande Dizionario Hazon?

No, con un solo account potrai consultare entrambi i dizionari.

Ho acquistato un prodotto Garzanti Linguistica (nuovi Grandi Dizionari di Italiano e/o Inglese), come posso fare per attivare la mia licenza?

E' sufficiente registrarsi al sito e inserire il codice stampato sulla aletta della copertina del volume cartaceo per accedere alle funzionalità complete.

Sono un cliente registrato, con quali modalità posso usufruire della mia licenza?

Puoi accedere ai dizionari Garzanti Linguistica da tutti i tuoi device (fino ad un massimo di 5) attraverso i widget per Mac e PC, via sito web oppure prossimamente tramite le APP per smartphone e tablet.

Che cosa sono i “Requisiti di sistema” specificati sui prodotti digitali Garzanti Linguistica?

I requisiti hardware sono le caratteristiche “minime” richieste per il corretto funzionamento, nel senso che, se, ad esempio, sono richiesti 2 GB di memoria RAM, tanto meglio se la RAM disponibile è di 4 GB.I requisiti software vanno invece intesi come “quelli per cui i prodotti sono certificati”. Ad esempio, il fatto che un prodotto sia dato come funzionante per Windows 7, non assicura che esso funzionerà perfettamente anche con Windows 8.

Come posso trasformare la versione di prova in una versione full?

Semplicemente inserendo il codice di attivazione dalla propria pagina di profilo personale.

Ho acquistato un dizionario cartaceo, posso utilizzare il servizio online? Come?

Avendo acquistato il Grande Dizionario di Italiano oppure il Grande Dizionario di Inglese Hazon Garzanti Linguistica si ha diritto a 2 anni di consultazione online. Per attivare la licenza è necessario inserire il codice stampato sull'aletta della copertina e creare un account su questo sito oppure direttamente dalle applicazioni.

Come posso verificare fino a quando sarà attivo il mio periodo di prova?

Direttamente dalla pagina personale del sito oppure dalla sezione impostazioni dell'APP.

Come posso ricevere assistenza sui prodotti Garzanti Linguistica?

È possibile rivolgersi al Servizio Clienti Garzanti Linguistica, un servizio totalmente gratuito che fornisce assistenza tecnica e informazioni sui prodotti in catalogo. Mettiti in contatto con il Servizio Clienti Garzanti Linguistica.

Ho problemi tecnici relativi a un prodotto su CD-ROM della Garzanti Linguistica. Come posso ricevere assistenza?

Vi consigliamo di rivolgervi al Servizio Clienti Garzanti Linguistica. Nel caso si opti per l’assistenza telefonica, è bene telefonare davanti al computer, in modo di poter interagire con l’operatore.

Ho acquistato un dizionario cartaceo Garzanti Linguistica e mi sono accorto che mancano delle pagine. Che cosa devo fare per farmelo sostituire?

Bisogna, come prima opzione, rivolgersi al negozio in cui è avvenuto l’acquisto. Se ciò non fosse possibile (ad esempio perché lo si è avuto in regalo), occorre rivolgersi al Servizio Clienti Garzanti Linguistica, preferibilmente via e-mail, specificando:· titolo del prodotto

· codice ISBN

· tipo di difetto

· nome, cognome, indirizzo e numero telefonico.

Garzanti Linguistica non effettua, però, sostituzioni di prodotti vecchi, fuori catalogo e non più presenti in magazzino.

Come posso avere informazioni sui prodotti Garzanti Linguistica?

Occorre consultare il Catalogo sul sito, cercare il prodotto a cui si è interessati e, per saperne di più, cliccare su Ulteriori informazioni. Se fossero necessarie precisazioni aggiuntive, ci si può rivolgere al Servizio Clienti Garzanti Linguistica.

Come posso acquistare un prodotto Garzanti Linguistica?

I prodotti Garzanti Linguistica sono disponibili in tutte le maggiori librerie e anche via Internet, cercando il prodotto sul Catalogo e cliccando su Acquista.

Siamo un’azienda o una scuola e abbiamo bisogno di acquistare un numero rilevante di prodotti Garzanti Linguistica. Che cosa dobbiamo fare?

Le Aziende possono inviare una e-mail a servizioclienti@garzanti.it, specificando bene le proprie esigenze: saranno contattate al più presto dalla Direzione Commerciale De Agostini Scuola che farà loro una proposta adeguata.

Informativa per il trattamento dei dati personali degli utenti Aggiornata al 24 maggio 2018 De Agostini Scuola S.p.A. (di seguito “De Agostini“) in qualità di titolare del trattamento desidera informare gli utenti (gli “Utenti“) del sito [www.garzantilinguistica.it] (il “Sito“) circa le modalità del trattamento dei dati personali forniti a De Agostini, così come previsto dal D. Lgs. n. 196/2003 (il “Codice Privacy“) e dal nuovo Regolamento Europeo n. 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (il “Regolamento Privacy“). 1. Titolare e responsabili del trattamento Il Titolare del trattamento è De Agostini Scuola S.p.A. con sede legale in Via G. Da Verrazano 15, 28100 Novara e può essere contattato al seguente indirizzo email: deascuola.privacy@deagostiniscuola.it. L’elenco completo dei responsabili del trattamento è disponibile previa richiesta scritta inviata all’indirizzo email sopra indicato. 2. Dati personali raccolti De Agostini tratta, in conformità con la presente informativa privacy, i dati forniti dagli Utenti, ivi compresi a) i dati anagrafici e di contatto forniti al momento della creazione di un account sul Sito; b) i dati relativi agli acquisti effettuati tramite il Sito; c) i dati di navigazione relativi alla fruizione dei servizi offerti tramite il Sito raccolti tramite i cookies in conformità con informativa sui cookies disponibile al seguente link https://www.garzantilinguistica.it/cookies/ d) i dati forniti in caso di richiesta di informazioni e di assistenza. Non sono trattati dati sulla salute e in generale categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento Privacy Europeo. I dati di minori saranno trattati secondo le modalità di cui al successivo paragrafo 8. I dati sopra indicati vengono trattati solo nella misura in cui risultino necessari per conseguire le finalità descritte al paragrafo 4 della presente informativa. 3. Modalità di trattamento dei dati I dati personali dell’Utente vengono trattati con il supporto di mezzi informatici e/o cartacei e sono protetti attraverso adeguate misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali. In particolare, De Agostini adotta misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i dati personali in suo possesso contro la perdita, il furto, nonché l’uso, la divulgazione o la modifica non autorizzata dei dati personali. De Agostini procede all’anonimizzazione dei dati personali e alla rimozione dei dati identificativi qualora non vi sia la necessità di trattare i dati personali in forma identificabile per le finalità di trattamento e allo scadere del termine di conservazione indicato al successivo paragrafo 10. 4. Finalità del trattamento Le finalità per le quali viene richiesto all’Utente di fornire a De Agostini i propri dati personali sono le seguenti: a) consentire all’Utente di registrarsi sul Sito creando un account personale e fruire dei servizi messi a disposizione tramite il Sito, ivi comprese le attività di partecipazione a corsi online, concorsi a premi e i servizi di assistenza clienti e far valere e difendere i diritti nei confronti dell’Utente e di terzi (di seguito congiuntamente definiti “Finalità Contrattuali“); b) ottemperare ad eventuali obblighi di legge e regolamentari (di seguito definite “Finalità di Legge“); c) previo consenso dell’Utente, inviare newsletter e comunicazioni commerciali, attraverso mezzi di comunicazione tradizionali e a distanza ivi inclusi email, SMS, MMS, social network, instant message, applicazioni mobile, banner, fax, posta e telefono, per la promozione e/o vendita di prodotti e/o servizi commercializzati da De Agostini e per le rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela (“Finalità di Marketing di De Agostini“); d) previo consenso dell’Utente, inviare comunicazioni di marketing da parte di altre società del gruppo De Agostini e/o di partner commerciali appartenenti alle seguenti categorie editori, operatori GDO, distributori di giocattoli, distributori di beni di consumo, in relazione ai loro prodotti e servizi secondo le modalità di cui al precedente punto c), il cui elenco è disponibile su richiesta dell’Utente (“Finalità di Marketing di Terzi“); e) previo consenso dell’Utente, inviare comunicazioni commerciali secondo le modalità di cui ai precedenti punti c) e d) che tengano conto delle preferenze, caratteristiche e abitudini di consumo degli Utenti o compiere analisi basate sulle caratteristiche sopra indicata (“Finalità di Profilazione“); f) nel caso in cui l’Utente abbia prestato il consenso al trattamento dei suoi dati per le Finalità di Marketing di De Agostini, inviare newsletter e comunicazioni di relative ai prodotti e servizi commercializzati da De Agostini tramite email, SMS con frequenza non superiore ad 3 comunicazioni al mese agli Utenti identificati unicamente sulla base di categorie non invasive di appartenenza, quali, la tipologia di libri di interesse e l’eventuale apertura di precedenti newsletter ricevute(“Finalità di Legittimo Interesse di Marketing“); e g) svolgere attività funzionali a cessioni di azienda e di ramo d’azienda, acquisizioni, fusioni, scissioni o altre trasformazioni e per l’esecuzione di tali operazioni (“Finalità di Legittimo Interesse di Business“). 5. Base giuridica del trattamento Il trattamento dei dati personali per le Finalità Contrattuali è obbligatorio in quanto necessario ai fini della registrazione, dello svolgimento delle attività di cui alle Condizioni di Vendita del Sito, dell’acquisto dei prodotti online e per la fruizione di specifici servizi offerti tramite il Sito. Il conferimento dei dati personali per la Finalità di Legge è obbligatorio in quanto richiesto ai sensi delle leggi applicabili. Nel caso in cui l’Utente non voglia che i propri dati personali siano trattati per queste finalità non sarà possibile per lo stesso fruire del Sito e dei servizi messi a disposizione tramite lo stesso. Il trattamento dei dati personali per le Finalità di Marketing di De Agostini, di Marketing di Terzi e Profilazione è facoltativo e soggetto al previo consenso dell’Utente. L’eventuale mancata prestazione del consenso determina l’impossibilità per De Agostini, le società del gruppo De Agostini e/o i partner commerciali selezionati di tenere l’Utente aggiornato su nuovi prodotti o servizi, promozioni, offerte personalizzate, nonché di effettuare indagini di mercato e di inviare comunicazioni o altro materiale informativo che potrebbe essere in linea con i loro interessi. Il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing è funzionale al perseguimento di un legittimo interesse di De Agostini adeguatamente contemperato con gli interessi degli Utenti alla luce dei limiti imposti a tale trattamento illustrati nel paragrafo 4 f). Il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Business è eseguito per il perseguimento del legittimo interesse di De Agostini e delle proprie controparti allo svolgimento delle operazioni economiche ivi indicate ai sensi dell’articolo 6, lettera f), del Regolamento Privacy, adeguatamente contemperato con gli interessi degli Utenti in quanto il trattamento avviene nei limiti strettamente necessari all’esecuzione di tali operazioni. 6. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati De Agostini, per le finalità di cui al paragrafo 4 potrà comunicare i dati degli Utenti, strettamente necessari a ciascuna tipologia di trattamento, alle seguenti categorie di soggetti: a) ai collaboratori, dipendenti e fornitori di De Agostini, nell’ambito delle relative mansioni e/o di eventuali obblighi contrattuali con loro, inerenti i rapporti commerciali con gli Utenti; b) ai subfornitori e/o subappaltatori impegnati in attività connesse all’esecuzione dei servizi e prodotti offerti da De Agostini; c) alle altre società del gruppo De Agostini in Italia e all’estero, nazionali ed internazionali, situati in Paesi, meglio specificati al paragrafo 7 che segue; e d) a consulenti legali, amministrativi e fiscali nei limiti necessaria o funzionali allo svolgimento dell’attività di De Agostini, nei modi e per le finalità sopra illustrate; I dati personali dell’Utente non saranno diffusi. 7. I dati personali sono trasferiti all’estero I dati personali potranno essere liberamente trasferiti fuori dal territorio nazionale a Paesi situati nell’Unione europea, ma potrebbero essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione europea e in particolare in Regno Unito e Stati Uniti. L’eventuale trasferimento dei dati personali dell’Utente in Paesi situati al di fuori dell’Unione europea avverrà, in ogni caso, nel rispetto delle garanzie appropriate e opportune ai fini del trasferimento stesso ai sensi della normativa applicabile e in particolare dell’articolo 44 del Codice Privacy e degli articoli 45 e 46 del Regolamento Privacy. 8. Minori di 18 anni Il sito non è rivolto a soggetti di età inferiore a 18 anni. De Agostini non raccoglie e tratta consapevolmente i dati personali dei minori di 18 anni che eventualmente dovessero utilizzare il Sito. 9. Diritti degli Utenti L’Utente potrà, in ogni momento e gratuitamente (a) ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati che lo riguardano ed averne comunicazione; (b) conoscere l’origine dei dati, le finalità del trattamento e le sue modalità, nonché la logica applicata al trattamento effettuato mediate strumenti elettronici; (c) chiedere l’aggiornamento, la rettifica o – se ne ha interesse – l’integrazione dei dati; (d) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione della legge, nonché di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento; (e) opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati che lo riguardano per finalità di marketing diretto effettuato attraverso modalità automatizzate e/o modalità tradizionali; (f) revocare, in qualsiasi momento, il consenso al trattamento dei dati, senza che ciò pregiudichi in alcun modo la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. In aggiunta ai diritti sopra elencati, l’Utente potrà beneficiare dei diritti di cui al paragrafo 10, lett. b) della presente informativa. In ogni momento l’Utente può esercitare i diritti di cui sopra, modificare le modalità di contatto, notificare a De Agostini eventuali aggiornamenti dei propri dati, richiedere la rimozione dei propri dati personali comunicati da terzi, o per ottenere ulteriori informazioni circa l’uso da parte di De Agostini dei propri dati personali, contattando De Agostini all’indirizzo deascuola.privacy@deagostiniscuola.it. 10. Disposizioni ai sensi del Regolamento Privacy Le seguenti previsioni diventeranno efficaci a decorrere dal 25 maggio 2018, quale conseguenza dell’inizio dell’efficacia del Regolamento Privacy. a) Termine di conservazione dei dati personali: De Agostini tratterrà i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti ai sensi del paragrafo 2 di cui sopra. In ogni caso, i seguenti periodi di conservazione si applicano al trattamento dei dati personali per le finalità di seguito indicate: ➢ i dati raccolti per le Finalità Contrattuali di cui al paragrafo 4, lett. a) vengono conservati per tutta la durata del contratto e per i 10 anni successivi alla scadenza del medesimo per finalità di difesa e/o per valere un diritto di De Agostini in sede giudiziale e/o stragiudiziale in caso di controversie legate all’esecuzione del contratto; ➢ i dati raccolti per le Finalità di Legge di cui al paragrafo 4, lett. b) vengono conservati per un periodo pari alla durata prescritta per ciascuna tipologia di dato dalla legge; ➢ i dati raccolti per le Finalità di Marketing di De Agostini di cui al paragrafo 4, lett. c) vengono conservati per un periodo pari a tutta la durata della registrazione dell’Utente al Sito tramite il proprio account e/o della partecipazione al corso online, al concorso e/o alla fruizione del servizio offerto tramite il Sito, nonché per i 2 anni successivi al termine, disattivazione e/o cancellazione dei medesimi; ➢ i dati raccolti per le Finalità di Marketing di Terzi e di Profilazione di cui al paragrafo 4, lett. d) e e) vengono conservati per un periodo pari a 12 mesi dalla raccolta; ➢ i dati raccolti per Finalità di Interesse Legittimo di Marketing di cui al paragrafo 4, lett. f) vengono conservati per un periodo pari a tutta la durata della registrazione dell’Utente al Sito, tramite il proprio account e/o alla partecipazione al corso online, al concorso e/o alla fruizione del servizio offerto tramite il Sito, nonché per un due anni successivi al termine, disattivazione e/o cancellazione dei medesimi; ➢ i dati raccolti per Finalità di Interesse Legittimo di Business di cui al paragrafo 4, lett. g) vengono conservati per un periodo pari a 10 anni dal momento della raccolta. Una volta decorsi i termini sopra indicati i dati dell’Utente potranno essere cancellati, anonimizzati e/o aggregati. b) Diritti aggiuntivi: l’Utente potrà in qualsiasi momento, secondo le modalità di cui al precedente paragrafo 9, (a) chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali nel caso in cui (i) contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a verificare l’esattezza di tali dati personali; (ii) il trattamento è illecito e l’Utente si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; (iii) benché De Agostini non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’Utente per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (iv) l’Utente si è opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21, paragrafo 1, del Regolamento Privacy in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato; (b) opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali, fatti salvi i casi in cui De Agostini sia titolare di un motivo legittimo prevalente; (c) chiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; (d) ottenere la portabilità dei dati personali che lo riguardano; (e) proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati ove ne sussistano i presupposti. 11. Modifiche e aggiornamenti La presente informativa è valida dalla data indicata nella sua intestazione. De Agostini potrebbe inoltre apportare modifiche e/o integrazioni a detta informativa, anche quale conseguenza di eventuali successive modifiche e/o integrazioni normative del Regolamento Privacy. Le modifiche saranno notificate in anticipo e potrete visionare il testo dell’informativa costantemente aggiornata al seguente link: https://www.garzantilinguistica.it/privacy/ Se l’Utente ha dubbi, osservazioni o lamentele circa le modalità di raccolta o uso dei suoi dati personali, è pregato di contattare De Agostini all’indirizzo deascuola.privacy@deagostiniscuola.it